Asiakkaalla tarkoitetaan koulua, luokkaa, yhdistystä, seuraa tai joukkuetta. Yhteyshenkilö on vastuussa siitä, että ehdot täyttyvät.
Yhteyshenkilön/vastuussa olevan myyjän on oltava vähintään 18-vuotias, eikä hänellä saa olla maksuhäiriömerkintöjä.
Tarjoamme erilaisia info- ja myyntipaketteja, jotka toimitetaan maksutta. Tilaaminen ei velvoita myynnin aloittamiseen. Jos pakettia ei kuitenkaan noudeta, se palautuu lähettäjälle ja siitä saattaa aiheutua teille kustannuksia, jos ette ole meihin yhteydessä.
Infopaketin tilaaminen ei maksa mitään. Sen tarkoituksena on antaa teille mahdollisuus tutustua Kahvikassaan ja auttaa päättämään haluatteko käyttää Kahvikassan palveluita varainhankinnassa.
Aloituspakkaus on tarkoitettu niille, jotka haluavat aloittaa myynnin Kahvikassan avulla. Voitte tilata myyntipaketin veloituksetta, jos olette jo päätteneet aloittaa myynnin kanssamme. Napauta tästä aloittaaksesi.
Maksu suoritetaan myynnin päätyttyä, joten voitte myydä tuotteet ensin, ja tilata tuotteet myytyjen tuotteiden määrän mukaan. Tällöin ette tarvitse omaa rahaa lainkaan, ettekä näin ollen ota taloudellista riskiä.
Lasku lähetetään tilauksen mukana 20 päivän maksuajalla. Tämä tarkoittaa, että teillä on runsaasti aikaa jakaa tuotteet ja kerätä rahat. Myöhästyneestä maksusta peritään viivästyskorko, mutta olemme sen suhteen yleensä joustavia.
Laskut lähetetään pääasiassa sähköpostitse maksupalveluntarjoajamme Fortnoxin kautta, tai pyydettäessä postitse. Jos tarvitsette pidennettyä maksuaikaa, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme tämän lomakkeen kautta, niin autamme teitä.
Jos maksutavaksi valitaan lasku, tilaajan luottotiedot saatetaan tarkistaa. Maksupalveluntarjoaja Fortnox voi pyytää luottotietolain mukaisesti luottotietoraporttia, jos siihen on perusteltu tarve. Perusteltu tarve syntyy, kun aiomme antaa sinulle asiakkaana luottoa laskun maksamista varten.
Toimituskulut tilauksen yhteydessä: Myyntimateriaalien tilaaminen Kahvikassalta on maksutonta ja niiden toimitus on aina ilmaista.
Lopputilauksen toimituskulut: : Toimitus yli 100 tuotetta sisältäviin tilauksiin on maksutonta. Jos tuotteita tilataan alle 100, toimituskulut ovat 9,90 euroa.
Huom: Jos valitset kotiinkuljetuksen, toimitukseen lisätään aina 4,90 euron lisämaksu. Siksi suosittelemme tilaamaan tuotteet suoraan koululle tai muulle yritykselle.
Jos toimitusosoitteeksi valitaan koulu tai yritys, toimitus tapahtuu suoratoimituksella toimistoaikojen puitteissa. Tällöin toimituspäivää tai aikaa ei voi valita. Saat kuitenkin sähköpostiviestin, jossa on seurantanumero, jonka avulla voit seurata toimitusta. Joihinkin palveluihin on mahdollista lisätä ennakkoilmoitus, mutta siitä voi aiheutua lisäkustannuksia.
Valmistamme ja myymme ylellistä kahvia, josta asiakkaamme ovat tähän mennessä pitäneet kovasti. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen kahvimme makuun, meillä on takuu, jota sinä voit hyödyntää. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@kahvikassa.fi.
Olemme ylpeitä korkealaatuisista tuotteistamme, ja siksi kestotuotteillamme on yhden vuoden takuu. Takuu kattaa viat, jotka eivät johdu itseaiheutetuista vahingoista esimerkiksi vedestä tai putoamisesta aiheutuneista vaurioista. Takuun liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluun: info@kahvikassa.fi.
Palautukseen voi olla useita syitä. Esimerkiksi yksi tai useampi myyjä on saattanut kertoa myytyjen tuotteiden määrän väärin ja siksi teidän on palautettava ylimääräiset tuotteet
Kaikki 1–20 tuotteen palautukset ovat maksuttomia, jos ryhmä on myynyt vähintään 250 tuotetta ensimmäisellä tilauskerralla.
Jos ryhmä myy alle 250 tuotetta, ryhmä vastaa 29,90 euron palautusmaksusta. Palautukset ovat kuitenkin hyvin harvinaisia, koska useimmiten ryhmä myy ja ottaa tilaukset vastaan ennen tuotteiden tilaamista meiltä.
Jos tilaatte meiltä tuotteita ja päätätte palauttaa toimituksen tilauksen lähettämisen jälkeen, pidätämme oikeuden veloittaa käsittelykustannukset, jotka syntyvät toimituksesta asiakkaalle ja palautuksesta varastollemme.
Myyntiajan jälkeen palautettujen tuotteiden on oltava uudenveroisia ja avaamattomissa pakkauksissa. Vahingoittuneesta tuotteesta veloitetaan tuotteen koko hinta. Emme korvaa vaurioituneita tuotteita, koska emme voi myydä vaurioitunutta tuotetta eteenpäin ja tuotteen käsittely vie ylimääräistä aikaa. Jos epäilette tuotteen olevan vaurioutunut, pyydämme teitä ottamaan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.
Teillä on 15 päivää aikaa palauttaa tuote/tuotteet meille toimituksen vastaanottamisesta.
Kun tilaat tuotteita tilauslistamme kautta, jälleenmyyjä (koululuokka, joukkue tai yhdistys) toimittaa tilauksesi ja sitoutuu maksamaan sen. Voit perua ostosi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet.
Kun olette vastaanottaneet tilauksenne, teillä on 7 päivää aikaa tarkistaa, että tuotteita on oikea määrä. Jos tuotteita puuttuu tai ne ovat vahingoittuneita.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun tästä.
Asiakas vastaa siitä, että myynti tehdään vastuullisesti ohjeidemme ja hinnoittelumme mukaisesti.
Asiakas ei saa myydä tuotteita korkeampaan tai matalampaan hintaan kuin mitä olemme ilmoittaneet. Asiakkaan on tehtävä myyntiä niin, että se ylläpitää ja/tai parantaa mainettamme. Asiakas tekee myyntiä ansaitakseen rahaa luokalle, joukkueelle tai yhdistykselle.
Jos asiakas myy tuotteet ilmoittamaamme hintaa halvemmalla, asiakas ei saa hinnanalennusta.
Kun asiakas on tilannut myyntipaketin ja se on lähetetty, asiakkaalla ei ole minkäänlaista velvollisuutta myydä tuotteitamme. Info- ja myyntipakettimme tarjotaan kaikille kiinnostuneille ja vakavasti myyntiä kanssamme harkitseville.
Ymmärrämme, että myynnin aikana voi tulla esteitä, ja se on ihan okei. Myynnin aloittamiseen Kahvikassan kanssa ei liity taloudellisia riskejä. Annamme kuitenkin mielellämme vinkkejä, jotka voivat auttaa teitä myynnissä, jos myyntinne ei onnistu.
Jos ette halua tehdä varainhankintaa avullamme, olisimme hyvin kiitollisia palautteesta ja kirjallisesta vahvistuksesta, että ette aio päättää myyntiä.
Jos asiakas tilaa meiltä info- tai myyntipaketin ja jättää sen noutamatta, paketti palautuu Kahvikassalle. Mikäli asiakas ei ilmoita meille syytä paketin noutamattomuudelle, Kahvikassa pidättää itselleen oikeuden periä 19,90 euron suuruisen maksun lähetys- ja palautuskulujen kattamiseksi.
Kahvikassalla on oikeus käyttää luokkaasi tai yhdistystäsi suosittelijana myynnin jälkeen, samoin kuin yhteyshenkilön nimeä. Suositteluja käytetään yleensä erilaisissa markkinointimateriaaleissa, tuotepakkauksissa ja verkkosivuillamme. Meillä ei kuitenkaan ole oikeutta käyttää kuvia teistä ilman lupaanne.
Kahvikassa ei koskaan käytä tietojanne myydäkseen niitä kolmansille osapuolille. Tietoja, kuten verkkosivuston evästeitä, voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin, jotta sinulle voidaan luoda parempi kokemus sivuston www.kahvikassa.fi kävijänä.
Kaffekassan palveluiden henkilötietojen rekisterinpitäjän tiedot:
Make Memories AB, 559250-4731, Falkenbergsgatan 4A, 214 24 Malmö.
Käyttämällä palveluitamme, laskureitamme, luomalla tilin Omille Sivuille, lisäämällä tuotteita ostoskoriin ja tekemällä tilauksen hyväksyt käyttöehtomme ja siten hyväksyt myös suoramarkkinoinnin. Voit koska tahansa ottaa meihin yhteyttä ja pyytää meitä poistamaan tietosi rekisteristä.
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön. Niitä voivat olla esimerkiksi sähköpostiosoite, puhelinnumero, IP-osoite, kuvat ja/tai äänitallenteet.
Kaikki keräämämme henkilötiedot kerätään yleisen tietosuoja-asetuksen perusperiaatteiden mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että henkilötietoja käsitellään laillisesti, täsmällisesti ja avoimesti suhteessa rekisteröityyn. Olemme läpinäkyviä käsittelemiemme tietojen suhteen ja meidän on varmistettava eri tavoin rekisteröityneiden henkilöiden oikeuksien toteutuminen. Tämä tarkoittaa, että emme kerää henkilötietoja enempää ilmoitettua tarkoitusta varten, emmekä säilytä henkilötietoja useammassa paikassa kuin on tarpeen, ja poistamme henkilötiedot, kun ne eivät enää palvele tarkoitusta, jota varten ne on kerätty.
Yleisiä keräämiämme henkilötietoja ovat nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, aiemmat ostotiedot ja maksutiedot.
Keräämme henkilötietoja, jotka lähetät meille tehdessäsi tilauksia, tilatessasi uutiskirjeemme tai osallistuessasi kilpailuihimme. Lähettämiisi henkilötietoihin voi sisältyä esimerkiksi yhteystietoja, syntymäaika ja maksutietoja. Saatamme myös kerätä tiettyjä henkilötietoja ulkopuolisilta kumppaneilta, kuten osoitetietoja julkisista rekistereistä ja luottoluokitustietoja luottoluokituslaitoksilta, pankeilta tai luottotietotoimistoilta.
Voimme käyttää henkilötietojasi seuraavissa tarkoituksissa:
Yleisin tapa kerätä henkilötietoja on verkkosivuston ja tilausten kautta tai esimerkiksi kun tilaat uutiskirjeen. Nämä ovat tietoja, jotka päätät antaa meille.
Kun käytämme henkilötietojen käsittelijöitä, teemme niin vain, jos henkilötietojen käsittelijä antaa riittävät takeet asianmukaisten teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden toteuttamisesta siten, että käsittely on lain vaatimusten mukaista ja että rekisteröidyn oikeudet on suojattu. Tietojenkäsittelysopimukset tehdään aina henkilötietojen käsittelijöiden kanssa.
Vältämme mahdollisuuksien mukaan henkilötietojen välittämistä kolmansiin maihin, mutta jos se on tarpeen tai katsotaan aiheelliseksi, teemme niin edellyttäen, että meillä on käytössä riittävät turvatoimet.
Arvioimme parhaillaan teknisten toimenpiteiden, kuten pseudonymisoinnin ja tietojen minimoinnin toteuttamismahdollisuuksia, jotta voisimme tehokkaasti noudattaa yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimuksia ja suojella rekisteröityjen oikeuksia. Toteutamme myös asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme, että käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä kunkin käsittelyn erityistarkoituksen kannalta.
Henkilötietojen tietoturvaloukkaus voi olla mitä tahansa palvelimen hakkeroinnista työpuhelimen katoamiseen. Kyseessä on tapahtuma, joka johtaa siirrettyjen, tallennettujen tai muulla tavoin käsiteltyjen henkilötietojen vahingossa tapahtuvaan tai laittomaan tuhoutumiseen, katoamiseen tai muuttamiseen tai luvattomaan luovuttamiseen tai pääsyyn niihin.
Kaikki vaaratilanteet dokumentoidaan vaaratilanteiden hallintalokiin, jossa kuvataan tapahtuma, vaaratilanteen vaikutus ja toimenpiteet, jotka on toteutettu henkilötietojen vahingoittumisen ja luovuttamisen minimoimiseksi niin pitkälle kuin mahdollista. Joistakin tapauksista on lain mukaan ilmoitettava tietosuojaviranomaiselle ja joissakin tapauksissa myös rekisteröidylle, ja näissä tapauksissa noudatamme tietenkin lakia.
Sinulla on oikeus pyytää tietoja milloin tahansa sinusta hallussamme olevista henkilötiedoista. Jos tietosi ovat epätarkkoja, epätäydellisiä tai epäolennaisia, voit pyytää niiden korjaamista tai poistamista. Emme voi poistaa tietojasi, jos niiden säilyttämiseen on lakisääteinen vaatimus, kuten kirjanpitosäännökset, tai jos tietojen säilyttämiseen on muita perusteltuja syitä, kuten maksamattomat laskut. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi tietojen käyttämiseen markkinointitarkoituksiin peruuttamalla uutiskirjeemme tilauksen. Voit myös ottaa meihin yhteyttä kirjeitse, sähköpostitse tai puhelimitse. Katso yhteystiedot alla.
Jotta voimme tarjota edellä mainittuja palveluita ja velvoitteitamme sinulle asiakkaana, jaamme henkilötietojasi yrityksille, jotka ovat meille niin sanottuja tietojenkäsittelijöitä. Henkilötietojen käsittelijät käsittelevät tietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti ja avustavat meitä IT-palveluissa, maksupalveluissa, kuljetuksissa ja markkinoinnissa. Tämä tapahtuu vain niihin tarkoituksiin, joita varten olemme keränneet tietoja, ja vain yrityksille, jotka voivat antaa riittävät takeet henkilötietojen turvallisesta ja luottamuksellisesta käsittelystä.
Emme koskaan luovuta, myy tai vaihda henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin kolmansille osapuolille.
Jotta ulkopuoliset eivät voisi lukea verkkosivuillemme lähetettyjä henkilötietojasi, kaikki tällaiset tiedot salataan ja lähetetään suojatun yhteyden kautta.
Evästeet (tai keksit) ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkosivusto tallentaa kävijän tietokoneelle. Evästeitä käytetään monilla verkkosivustoilla, jotta kävijä voi hyödyntää niiden ominaisuuksia. Evästeiden sisältämiä tietoja voidaan käyttää myös käyttäjän selailun seuraamiseen sivustoilla, jotka käyttävät samoja evästeitä.
Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä kriittisiä toimintoja varten, jotta ostosten tekeminen kaupassa on mahdollista. Jos siis estät evästeet, et voi tehdä ostoksia kaupassa. Ilman evästeitä voit kuitenkin edelleen katsella sivuja ja tuotteita kaupassa, mutta jotkin toiminnot saattavat käyttäytyä odottamattomasti.
Jos haluat tehdä ostoksia kaupassa, mutta et halua, että evästeitä tallennetaan tietokoneellesi, voit sulkea selaimen ja vierailla sivustolla yksityisessä tilassa. Tätä tilaa kutsutaan eri nimillä selaimesta riippuen: ”Incognito Window” (Chrome), ”Private window” (Firefox) tai ”InPrivate window” (Microsoft Edge). Kaikki yksityisessä tilassa käynnin aikana asetetut evästeet poistetaan tietokoneeltasi, kun suljet selaimen.
Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä ostoskorin kohteiden hallintaan, kirjautumiseen ”Omille Sivuille” ja tiettyihin ominaisuuksiin, joiden pitäisi näkyä vain kerran kävijää kohden. Jos suljet selaimesi ja palaat myöhemmin kauppaan, asetuksesi ja ostoskorin kohteet tallennetaan evästeiden avulla. Käytämme evästeitä myös räätälöidäksemme ja tehdäksemme tiedottamisesta ja markkinoinnista sinulle mahdollisimman tarkoituksenmukaista.
”Omille Sivuille” kirjautumista koskevat tiedot tallennetaan niin sanottuun istuntoevästeeseen, ja ne poistetaan, kun suljet selaimesi. Muut evästeemme eivät tallenna tietoja, joista sinut voidaan tunnistaa.
Käytämme evästeitä myös tilastollisiin tarkoituksiin, esimerkiksi nähdäksemme, mitä artikkeleita samat kävijät katsovat, jotta voimme tarjota automaattisia tuotesuosituksia.
Käytämme Google Analyticsia ja Adsia, jotka myös asettavat evästeitä, saadaksemme kuvan siitä, miten kävijämme käyttävät sivustoa, ja markkinointiin. Nämä evästeet eivät myöskään sisällä tunnistetietoja siitä, kuka sinä kävijänä olet.
Sosiaalisen median linkkimme AddThisin avulla esimerkiksi Facebookille, Google+:lle, Twitterille ja Instagramille asettavat myös evästeitä. Nämä evästeet eivät myöskään sisällä tunnistetietoja siitä, kuka sinä kävijänä olet.
Jos lähetämme virheellisen toimituksen, esimerkiksi liian vähän tai liian paljon tuotteita, korjaamme virheen ilman lisäkustannuksia.
Pidätämme oikeuden tehdä virheitä esimerkiksi hinnoissa verkkosivustolla, sähköpostissa tai muissa tiedotusvälineissämme, kuten esitteissä. Riitatapauksissa sovelletaan verkkosivujen tietoja.
Emme ole vastuussa toimitusten viivästymisestä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, kuten tulipalosta, maanjäristyksestä, myrskystä, epidemioista tai muusta vastaavasta.
Jos sinulla on kysyttävää ehdoistamme tai ryhmässä myymiseen liittyvistä asioista, voit ottaa meihin yhteyttä lomakkeemme avulla klikkaamalla tästä.
